El director ejecutivo de Pro Consumidor vuelve a demostrar que no le tiembla el pulso para enfrentar intereses, proteger a los consumidores dominicanos y defender la competencia comercial justa. Su gestión ha convertido la firmeza institucional en una característica de su liderazgo.
El portal privado oficial en informar y reconocer las acciones de las instituciones públicas y sus funcionarios dedica nuevamente uno de sus editoriales a una gestión que ha demostrado que, cuando existe voluntad, determinación y compromiso con el país, las instituciones pueden cumplir verdaderamente con las responsabilidades para las cuales fueron creadas.
Nos referimos a la gestión de Eddy Alcántara, director ejecutivo del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor), quien ha vuelto a dar una demostración de firmeza con las recientes actuaciones contra establecimientos comerciales de propietarios chinos señalados por presuntas irregularidades en sus operaciones.
Esta nueva intervención merece reconocimiento porque representa mucho más que el cierre de determinados establecimientos: constituye un mensaje de que en República Dominicana las leyes deben cumplirse sin importar el poder económico, la nacionalidad de los propietarios o los intereses que puedan resultar afectados.
UNA GESTIÓN A LA QUE NO LE TIEMBLA EL PULSO
Desde su llegada a Pro Consumidor, Eddy Alcántara ha procurado devolver a esta institución el protagonismo que le corresponde como defensora de los derechos de millones de dominicanos.
Su gestión ha estado marcada por actuaciones en áreas sensibles, donde durante años los consumidores reclamaban mayor vigilancia y respuestas institucionales.
Una de esas áreas ha sido el combate contra las bebidas alcohólicas adulteradas, un problema que representa una amenaza directa para la salud y la vida de las personas.
También ha impulsado acciones de vigilancia frente a productos falsificados, incluyendo artículos comercializados irregularmente que pueden comprometer la seguridad de los consumidores.
Otro frente importante ha sido la publicidad engañosa.
Durante temporadas comerciales como Navidad, Día de las Madres y el regreso a clases, Pro Consumidor ha desarrollado operativos de supervisión para verificar ofertas, promociones, precios y condiciones de venta.
Estas actuaciones contribuyen a enfrentar prácticas que perjudican económicamente a las familias y a exigir que los establecimientos cumplan lo que anuncian.
En el sector de las telecomunicaciones, los servicios y el transporte aéreo, Alcántara también ha mantenido una posición de defensa de los usuarios, reclamando el respeto de sus derechos frente a prácticas abusivas y condiciones comerciales cuestionables.
A ello se suman las inspecciones de establecimientos, la vigilancia de productos vencidos o en condiciones inadecuadas y las actuaciones dirigidas a fortalecer la seguridad de los bienes que llegan al mercado.
UN LIDERAZGO QUE TRASCIENDE LAS FRONTERAS
La trayectoria de Eddy Alcántara también ha alcanzado espacios internacionales de representación y cooperación en materia de protección al consumidor.
Su participación en organismos y encuentros internacionales ha contribuido a proyectar la experiencia dominicana y a fortalecer el intercambio de conocimientos sobre regulación, derechos del consumidor y buenas prácticas institucionales.
Esta dimensión internacional constituye otro aspecto destacable de su gestión.
El reconocimiento más importante para un funcionario, sin embargo, no está únicamente en los cargos o distinciones que pueda recibir fuera del país, sino en su capacidad para convertir las responsabilidades públicas en resultados concretos para la ciudadanía.
Y precisamente ahí es donde debe medirse el trabajo de Pro Consumidor.
LOS NEGOCIOS CHINOS: LA LEY DEBE SER IGUAL PARA TODOS
Las recientes medidas contra establecimientos comerciales de propietarios chinos señalados por incumplimientos constituyen una oportunidad para reafirmar un principio fundamental: la competencia comercial debe desarrollarse en condiciones de legalidad y transparencia.
República Dominicana es una nación abierta a la inversión extranjera, al emprendimiento y al intercambio comercial.
Pero esa apertura no significa que determinados establecimientos puedan operar al margen de las disposiciones legales.
Cuando un negocio incumple normas de protección al consumidor, comercializa mercancías que no reúnen las condiciones exigidas o incurre en prácticas comerciales irregulares, corresponde a las autoridades intervenir conforme a la ley.
Estas actuaciones también favorecen al comerciante dominicano que cumple sus obligaciones, paga impuestos, respeta las regulaciones y realiza esfuerzos para mantener su empresa funcionando correctamente.
La competencia desleal perjudica tanto a los consumidores como a los empresarios responsables.
Por eso, la aplicación de las normas debe alcanzar a todos los establecimientos, sean de propietarios dominicanos, chinos o de cualquier otra nacionalidad.
No se trata de perseguir nacionalidades. Se trata de enfrentar irregularidades.
EDDY ALCÁNTARA: FIRMEZA, RESULTADOS Y COMPROMISO
Desde Nuestras Instituciones Públicas consideramos que la valentía de un funcionario se demuestra cuando está dispuesto a actuar frente a situaciones que otros prefieren ignorar.
Eddy Alcántara ha construido una imagen de firmeza institucional mediante actuaciones relacionadas con la seguridad de los productos, la publicidad engañosa, los servicios y la protección de los derechos del consumidor.
Las recientes intervenciones contra establecimientos comerciales irregulares refuerzan esa línea de trabajo y recuerdan que el Estado tiene la obligación de proteger tanto a los ciudadanos como el cumplimiento de las reglas del mercado.
Nuestro reconocimiento a Eddy Alcántara por mantener una gestión activa, visible y comprometida con la defensa de los consumidores.
Eddy Alcántara vuelve a demostrar que defender al consumidor requiere carácter, independencia, responsabilidad y, sobre todo, valentía para hacer cumplir la ley.
