Cuando la protección al consumidor entra a las universidades, el país comienza a preparar ciudadanos más conscientes frente a los desafíos digitales
La conferencia “Derecho y Tecnología”, impartida por el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, en la Universidad Iberoamericana, UNIBE, debe ser valorada como una iniciativa de alta importancia institucional, académica y social. No se trató simplemente de una charla más en un escenario universitario. Fue una oportunidad para conectar a decenas de estudiantes con uno de los temas más urgentes del presente: la defensa de los derechos del consumidor en una época marcada por el comercio digital, las plataformas tecnológicas, la inteligencia artificial, los datos personales y las nuevas formas de contratación.
En su intervención, Eddy Alcántara destacó que la República Dominicana se ha convertido en un referente regional en el uso de herramientas tecnológicas aplicadas a la protección de los consumidores. Ese señalamiento no debe pasar desapercibido, porque coloca al país en una conversación moderna, donde las instituciones públicas ya no pueden limitarse a recibir reclamaciones de manera tradicional, sino que deben anticiparse a los riesgos que enfrentan los ciudadanos en el mercado digital.
Pro Consumidor ha venido impulsando plataformas y mecanismos tecnológicos orientados a ofrecer respuestas más rápidas, fortalecer la vigilancia del mercado y garantizar mayor seguridad a las personas consumidoras. Ese esfuerzo adquiere mayor relevancia en un mundo donde una compra puede hacerse desde un celular, un contrato puede aceptarse con un clic y una empresa extranjera puede captar datos sensibles de ciudadanos dominicanos sin que estos comprendan plenamente las consecuencias.
Uno de los puntos más importantes tratados por Alcántara fue el caso de Worldcoin, empresa a la que Pro Consumidor impidió operar en territorio dominicano por los riesgos asociados al manejo de datos biométricos. Esa actuación, posteriormente respaldada por el Tribunal Constitucional, demuestra que la defensa del consumidor moderno ya no se limita al precio justo o a la calidad de un producto. Hoy también incluye la protección de la privacidad, la seguridad digital y la dignidad de las personas frente a tecnologías emergentes.
También resulta relevante que Alcántara recordara el avance logrado en el escenario internacional con la aprobación de un procedimiento para la resolución de conflictos en el comercio electrónico transfronterizo, iniciativa vinculada a los trabajos de la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo. Esto confirma que Pro Consumidor no solo mira hacia dentro, sino que participa en discusiones globales sobre los nuevos derechos del consumidor.
Por eso, desde Nuestras Instituciones Públicas consideramos que este tipo de conferencias debe continuar y multiplicarse en todas las universidades del país. Los futuros abogados, comunicadores, mercadólogos, administradores, ingenieros, economistas y emprendedores necesitan conocer sus derechos y responsabilidades en la nueva economía digital.
Pro Consumidor, bajo la dirección de Eddy Alcántara, está enviando un mensaje correcto: proteger al consumidor también es educarlo. Y llevar esa educación a las aulas universitarias es una de las formas más inteligentes de construir ciudadanía, prevenir abusos y preparar al país para los desafíos tecnológicos que ya están aquí.
