Su nombre vuelve a sonar para la comunicación, terreno donde dejó huellas importantes; pero los resultados alcanzados al frente de Pro Consumidor colocan sobre la mesa otra pregunta: ¿debe regresar plenamente a los medios o ampliar su radio de acción dentro del Estado?
En diversos medios de comunicación hemos escuchado en los últimos días comentarios sobre la posibilidad de que Eddy Alcántara, actual director ejecutivo de Pro Consumidor, esté preparándose para regresar a los medios, un escenario que conoce perfectamente y en el que desarrolló durante años una carrera destacada.
Muchos lo recuerdan como uno de los principales panelistas de El Gobierno de la Tarde, de la Z101, además de otras responsabilidades comunicacionales. Alcántara posee condiciones naturales para comunicar: explica temas complejos de manera llana, argumenta, debate y, cuando le corresponde defender las ejecutorias del Gobierno, suele hacerlo apoyándose en datos y argumentos.
Por eso no sorprende que exista interés alrededor de un eventual regreso suyo a la comunicación.
La interrogante es otra: ¿significaría eso abandonar el servicio público?
Esperamos que no.
Desde su llegada a Pro Consumidor, Alcántara ha encabezado una gestión cuyos resultados merecen ser examinados más allá de simpatías personales o políticas. La institución ha recuperado presencia, autoridad y capacidad de intervención frente a prácticas que durante años perjudicaron al consumidor dominicano.
Uno de los casos más contundentes ha sido la lucha contra las bebidas alcohólicas adulteradas. El propio presidente Luis Abinader destacó que durante cuatro años no se habían registrado fallecimientos por esta causa, después de una etapa en que el problema produjo numerosas tragedias.
También se han producido avances frente a la falsificación y comercialización ilícita de medicamentos, mediante operativos coordinados entre diferentes organismos estatales y el desmantelamiento de estructuras dedicadas a estas actividades.
Otro resultado particularmente significativo ha sido el combate a la publicidad engañosa. Pro Consumidor informó que llegó a desmontar más de 8,000 ofertas engañosas en el comercio electrónico, mientras estableció mecanismos de verificación preventiva de precios y promociones durante temporadas de alto consumo.
A esto se suma la vigilancia permanente de establecimientos, el retiro de productos vencidos, adulterados o no aptos para consumo y operativos nacionales que han enfrentado directamente prácticas comerciales capaces de poner en peligro la salud. Tan recientemente como julio de 2026, Pro Consumidor, junto al Ministerio Público y CECCOM, destruyó cerca de 20 toneladas de productos no aptos para consumo incautados luego de desmantelar una estructura que alteraba fraudulentamente fechas de vencimiento.
Está, además, un logro que toca directamente el bolsillo de la gente: los mecanismos de conciliación. Para octubre de 2024 la institución reportaba más de RD$2,000 millones recuperados a favor de consumidores durante la gestión; en los primeros tres meses de 2026 se sumaron otros RD$125.2 millones mediante conciliaciones. En 2025, Pro Consumidor informó haber resuelto favorablemente más del 93.3 % de las reclamaciones recibidas durante los primeros diez meses del año.
También debe mencionarse la intervención frente al llamado “ácido del diablo”, cuyas agresiones registraron una reducción extraordinaria después de las medidas de control aplicadas; el fortalecimiento de las inspecciones, que alcanzó un 100 % de cumplimiento de la norma NORDOM ISO/IEC 17020:2012 sin no conformidades; y los esfuerzos para adaptar la protección del consumidor a la nueva realidad del comercio electrónico.
La gestión incluso ha trascendido las fronteras dominicanas. Alcántara presidió el Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor y posteriormente fue escogido por unanimidad para presidir, durante el período 2025-2026, la Red Internacional de Protección y Aplicación de la Ley de Consumo (ICPEN), proyectando a República Dominicana en escenarios internacionales especializados.
Desde Nuestras Instituciones Públicas, plataforma privada dedicada a informar y reconocer las acciones de las instituciones públicas y sus funcionarios, hemos dado seguimiento durante años a estas ejecutorias. Eddy Alcántara ha recibido en distintas oportunidades nuestros reconocimientos como funcionario público destacado, mientras Pro Consumidor ha figurado reiteradamente entre las instituciones destacadas de la semana. Asimismo, Alcántara ha mantenido presencia frecuente en nuestro Top 20 de funcionarios más activos del Gobierno.
No se trata de afirmar que una gestión pública sea perfecta. Ninguna lo es. Se trata de reconocer resultados cuando existen.
Por eso, si finalmente Eddy Alcántara decide combinar nuevamente la comunicación con sus responsabilidades públicas y jurídicamente ambas funciones resultan compatibles, será una decisión interesante. Pero si las versiones sobre su regreso a los medios implicaran abandonar definitivamente la administración pública, entonces entendemos que el país estaría perdiendo a un funcionario que todavía parece tener espacio para aportar.
En momentos en que la ciudadanía reclama resultados, eficiencia y valentía para enfrentar intereses, los funcionarios que demuestran capacidad no necesariamente necesitan salir del Estado: también pueden ser considerados para asumir responsabilidades mayores y ampliar su radio de acción.
Comenzamos con Eddy Alcántara esta serie de análisis. En próximos editoriales examinaremos, con el mismo criterio, otros funcionarios cuya trayectoria y resultados entendemos que merecen ser puestos sobre la mesa.
Porque reconocer lo que funciona no significa tomar partido. Significa ser justos.
