La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) consolidó durante el primer semestre de 2026 su papel como una de las principales entidades de protección y acompañamiento de los usuarios del Sistema Dominicano de Seguridad Social, al ofrecer más de 824,000 orientaciones y asistencias a ciudadanos en todo el país.
Este resultado refleja el fortalecimiento de las acciones institucionales dirigidas a garantizar que los afiliados conozcan y ejerzan plenamente los derechos que les confiere la Ley 87-01, mediante un servicio oportuno, gratuito y accesible. Las orientaciones abarcaron consultas relacionadas con el Seguro Familiar de Salud (SFS), pensiones, riesgos laborales, traspasos entre Administradoras de Riesgos de Salud (ARS), afiliación, cobertura médica y procedimientos para la presentación de reclamaciones.
Durante este período, la DIDA también intensificó su labor de defensa de los afiliados mediante la intervención en conflictos entre usuarios y prestadores del sistema, facilitando soluciones que permitieron el acceso a servicios de salud, medicamentos, tratamientos y otros beneficios contemplados en la normativa vigente.
La institución reforzó, además, sus canales de atención presencial y digital, permitiendo que miles de ciudadanos recibieran respuestas rápidas a través de oficinas regionales, líneas telefónicas, plataformas virtuales y jornadas comunitarias desarrolladas en distintos puntos del territorio nacional.
Como parte de su estrategia de acercamiento a la población, la DIDA continuó ejecutando programas de educación y promoción de derechos, orientados a incrementar el conocimiento de los afiliados sobre los servicios de la Seguridad Social y los mecanismos disponibles para proteger sus intereses frente a cualquier vulneración.
El desempeño alcanzado durante los primeros seis meses de 2026 evidencia el compromiso institucional con una gestión centrada en las personas, promoviendo la transparencia, la equidad y el acceso efectivo a los beneficios del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
Con más de 824,000 orientaciones registradas, la DIDA reafirma su misión de servir como la principal entidad de información, acompañamiento y defensa de los afiliados, fortaleciendo la confianza ciudadana en el sistema y contribuyendo a una mayor garantía de los derechos sociales de la población dominicana.
