La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) recibió el Certificado de Reconocimiento a las Buenas Prácticas en Digitalización 2026, otorgado por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS), por el desarrollo del Sistema de Información, Servicio y Asistencia a los Afiliados (Sisaa).
La distinción fue emitida el 2 de julio en Madrid, en el marco del proyecto Gobernanza Plus y del Encuentro Iberoamericano sobre la Mejora de la Gobernanza de la Seguridad Social, con el respaldo de la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (Aecid).
Reconocimiento iberoamericano por digitalización
La OISS reconoció a la DIDA en la categoría de Prestaciones y Servicios Sociales, subcategoría Gestión Eficiente de los Servicios, por la implementación del Sisaa, una plataforma tecnológica utilizada para gestionar la atención, orientación y asistencia a los afiliados del Sistema Dominicano de Seguridad Social.
Durante el encuentro, la institución estuvo representada por Julissa Magallanes, directora de Promoción y Capacitación, en representación del director general de la DIDA, Elías Báez de los Santos.
Sisaa y mejora en atención
De acuerdo con la entidad, el Sisaa ha permitido agilizar procesos internos y mejorar los mecanismos de atención a los usuarios mediante herramientas digitales. El desarrollo de la plataforma estuvo a cargo de la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).
En el mismo evento, la DIDA presentó su Modelo de Gobernanza Preventiva, una iniciativa orientada a promover la solución administrativa de los conflictos relacionados con la seguridad social, con el propósito de reducir los procesos judiciales en esa materia.
