El portal Nuestras Instituciones Públicas, especializado en informar, analizar y reconocer el desempeño de las instituciones públicas dominicanas y sus funcionarios, dedica esta sección a destacar la labor del licenciado Elías Báez , actual Director General de la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA).
Logros más relevantes de Elías Báez al frente de la DIDA
Desde su juramentación en octubre de 2024, Elías Báez ha liderado una gestión firme y orientada a resultados, con énfasis en el fortalecimiento de los derechos de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social y en la transparencia institucional.
1. Ahorros significativos para los afiliados
En sus primeros cien días de gestión, logró evitar cobros indebidos y retenciones ilegales, generando un ahorro acumulado de más de 15 millones de pesos para los usuarios del sistema.
2. Lanzamiento del programa “DIDA 24 Horas Contigo”
Estableció un servicio de atención continua que mejoró significativamente la capacidad de respuesta institucional. Las llamadas recibidas por el sistema aumentaron de 8,000 a 30,000 por mes, y los casos gestionados pasaron de 40 a más de 130 mensuales, lo que representa un crecimiento del 310 %.
3. Atención y defensa a afiliados
En apenas tres meses se gestionaron más de 6,400 casos relacionados con salud, pensiones y riesgos laborales. Cada uno fue documentado y atendido con protocolos institucionales transparentes y eficaces.
4. Articulación institucional efectiva
Se han establecido acuerdos estratégicos con otras entidades del sistema, permitiendo la atención ágil de reclamos, la coordinación en defensa de los derechos de los afiliados y la eliminación de trabas burocráticas.
5. Presencia activa en foros públicos
El titular de la DIDA ha sido parte de foros, paneles y congresos donde ha reafirmado la misión del organismo como defensor proactivo del derecho a la seguridad social, destacando la importancia de humanizar el servicio público.
6. Innovación mediante propuesta móvil
Se presentó el proyecto “Ruta Ya No Estás Solo: DIDA Contigo”, una unidad móvil de servicios que llevará orientación directa a comunidades rurales, trabajadores informales, adultos mayores y personas en situación de vulnerabilidad.
7. Campañas educativas y de sensibilización
Bajo su dirección, se han lanzado campañas informativas en medios de transporte, centros comunitarios y espacios públicos, para educar a la población sobre sus derechos en salud, pensiones y riesgos laborales.
8. Liderazgo tecnológico y sistema de monitoreo
Se ha propuesto la implementación de sistemas tecnológicos de seguimiento, análisis de casos en tiempo real y uso de inteligencia artificial para detectar patrones de abusos y omisiones en perjuicio de los afiliados.
9. Visión clara de ciudadanía protegida
Ha sido enfático en posicionar a la DIDA como una entidad ciudadana, con una cultura de servicio basada en el respeto y la defensa de derechos, asegurando que la seguridad social debe ser un derecho garantizado, no una dádiva.
10. Compromiso sostenido con la transparencia y eficiencia
La gestión se ha caracterizado por una mejora constante en los procedimientos internos, la profesionalización del personal, y el fortalecimiento de los canales de comunicación con los usuarios para garantizar respuestas rápidas, verificables y oportunas.
En conclusión
Elías Báez De Los Santos ha iniciado una gestión transformadora al frente de la DIDA, centrada en la protección real de los derechos de los afiliados del sistema de seguridad social dominicano. Sus iniciativas innovadoras, su enfoque ciudadano y los resultados concretos alcanzados refuerzan la imagen de la institución como una entidad al servicio del pueblo, moderna, efectiva y comprometida con la justicia social.
El portal Nuestras Instituciones Públicas continuará dando seguimiento a la evolución de esta gestión.
