Es alentador para los consumidores de la República Dominicana que el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) haya anunciado el lanzamiento de un “chatbot” basado en inteligencia artificial, cuyo objetivo es brindar una atención automatizada, eficiente y accesible a todos los ciudadanos. El director ejecutivo de la entidad, Eddy Alcántara, explicó que este servicio, disponible en la página web de Pro Consumidor, optimizará la experiencia de los usuarios y facilitará el acceso a información relevante sobre consumo y los servicios que la institución ofrece.
Gracias a esta innovación, los consumidores del país tendrán ahora mayores oportunidades de expresar sus inquietudes y realizar denuncias sobre situaciones que los afecten. Tal como lo señaló Eddy Alcántara, la incorporación de esta herramienta tecnológica representa un paso significativo hacia la modernización de los servicios de Pro Consumidor, lo que contribuirá a una mejora continua en la calidad de la atención.
La gestión de Eddy Alcántara al frente de Pro Consumidor no solo se mantiene activa en la defensa constante de los derechos de los consumidores, sino que también avanza con los tiempos, adoptando tecnología de inteligencia artificial para hacer más efectiva y ágil la comunicación con la población dominicana.
