Santo Domingo, R.D. — El portal Nuestras Instituciones Públicas otorgó dos distinciones que, juntas, cuentan una misma historia: cuando la defensa del ciudadano se vuelve acción constante, los resultados se sienten en la calle y se reconocen fuera del país. Eddy Alcántara, director ejecutivo de Pro Consumidor, fue seleccionado como “Funcionario público del año con reconocimiento internacional por la Defensa del Consumidor global”, mientras que Pro Consumidor recibió el mérito de “Entidad Pública con Mayor Presencia Fiscalizadora a favor de la gente”.
La razón de fondo es clara: 2025 fue un año de fiscalización real, de prevención sanitaria, de respuesta rápida y de liderazgo internacional. Bajo la conducción de Alcántara, Pro Consumidor ejecutó una de las jornadas de supervisión más amplias de su historia y retiró del mercado más de 4 millones de productos no aptos para el consumo humano, evitando riesgos directos a la salud de miles de familias dominicanas.
A esa capacidad operativa se sumó una señal clave de eficiencia institucional: la conciliación del 93.3 % de las reclamaciones presentadas durante el año, un indicador que coloca a la entidad entre las de mejor respuesta ante conflictos de consumo.
Presencia fiscalizadora donde la gente compra y donde más duele el abuso
En 2025, Pro Consumidor desplegó operativos simultáneos en momentos de alta sensibilidad económica —Viernes Negro, Navidad, Reyes, Día de las Madres, entre otros— con supervisión directa de su titular, para evitar publicidad engañosa y proteger el bolsillo del consumidor.
En esa misma línea, la institución reforzó la vigilancia para frenar la especulación y la reventa abusiva en boletas de conciertos y en actividades de alto impacto popular como el béisbol profesional.
También sostuvo intervenciones de mediación con sectores sensibles para la economía familiar, incluyendo gestiones con ACOPROVI por conflictos de viviendas y encuentros con actores vinculados a arroz y azúcar, buscando soluciones y estabilidad para la canasta básica.
Y cuando el riesgo fue sanitario, la institución actuó: en periodos de asueto, realizó operativos masivos coordinados con el CECCOM, orientados a prevenir la venta de bebidas alcohólicas adulteradas y otros productos irregulares.
Reconocimiento internacional: República Dominicana en la mesa de las grandes decisiones
La dimensión global que sostiene el premio a Alcántara se reflejó en hitos concretos: la ONU–UNCTAD formalizó un reconocimiento a su liderazgo y destacó el papel dominicano en la protección al consumidor a escala mundial, incluyendo la articulación de la Asamblea del ICPEN celebrada en Santo Domingo (1 al 3 de octubre) con participación de delegaciones de más de 80 países, y su presidencia de esa red para el período 2025–2026.
Además, en julio de 2025, se informó la aprobación por más de 150 países de una propuesta presentada por República Dominicana en el marco de UNCTAD, orientada a fortalecer la protección de consumidores a nivel global.
Institución que rinde cuentas
El 2025 también cerró con señales de fortalecimiento institucional: reconocimiento de la DIGEIG por altos estándares de transparencia y la aprobación por el MAP de su primera Carta Compromiso al Ciudadano, elevando el estándar de servicio público medible.
Por esa combinación —fiscalización en la calle + resultados + defensa del consumidor con liderazgo internacional— Nuestras Instituciones Públicas coloca a Eddy Alcántara y a Pro Consumidor como referentes del año: una gestión que no se anunció, se ejecutó; y por eso se premia.
