La ampliación se lleva a cabo en el mismo local, extendiéndose sobre 170 metros cuadrados adicionales. Esta expansión permitirá mejorar la comodidad de los clientes, duplicando la capacidad de espera de 25 a 50 personas y añadiendo un balcón de servicios digitales.
Además, se fortalece la estructura operativa con la incorporación de gestores de experiencia y un ejecutivo Pyme para atender el segmento empresarial.
Horario y ubicación
El horario de atención se mantiene de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., asegurando la continuidad en la prestación de servicios esenciales como:
- Aperturas de cuentas
- Remesas
- Afiliación a canales digitales
- Solicitudes de productos financieros
Las instalaciones funcionan en Ámsterdam Avenue esquina 181, en Washington Heights, donde reside una gran comunidad de dominicanos. La oficina representación fue ampliada hacia un local contiguo al establecimiento original, para facilitar la comodidad de los clientes y las operaciones de los colaboradores.
Citas y canales digitales
Para agendar una cita en la oficina de representación en Nueva York, los clientes pueden hacerlo a través del sitio web Banreservas.com en la sección Internacional o comunicándose al centro de contacto al 332-456-2922.
Asimismo, los clientes podrán seguir accediendo a los canales digitales de Banreservas, incluyendo TuBanco, la App Banreservas y Alma, para una gestión ágil y segura de sus transacciones.
Además de optimizar la experiencia del cliente, la ampliación contempla mejoras en las instalaciones para el bienestar del personal, incorporando un salón de alimentación y descanso, así como un área de capacitación continua, alineada con el crecimiento del banco en Estados Unidos.
Esta oficina de representación de Banreservas fue inaugurada en septiembre de 2023 por el presidente Luis Abinader. Era la segunda que iniciaba sus operaciones en el extranjero para atender las necesidades de servicios financieros de la comunidad dominicana residente en el exterior. La primera fue en Madrid y la tercera en Miami.
Con esta ampliación, Banreservas reafirma su compromiso con los dominicanos que viven en esta gran urbe y en zonas cercanas en EE. UU. facilitando el acceso a servicios financieros de calidad y fortaleciendo su presencia en el mercado internacional.
